Cuối tháng trước, một người dùng tên Mark Buckman đã báo cáo về lỗi âm thanh trên dòng sản phẩm Google Pixel và Google Pixel XL. Theo đó, Buckman đã mua tới 5 chiếc Pixel XL trong khi vợ anh sở hữu 1 chiếc Pixel. Buckman cho biết cả hai phiên bản cỡ lớn và cỡ nhỏ của dòng sản phẩm Pixel đều gặp tình trạng bị méo tiếng khi chọn mức âm lượng cao.

Để minh họa cho lỗi này, Buckman đã đăng tải video cho thấy các phiên bản Pixel không thể phát ra âm thanh chính xác khi chạy ứng dụng Perfect Piano ở mức âm lượng cao. Trong khi đó, chiếc Nexus 6 chạy ứng dụng này vẫn cho ra âm thanh rõ ràng ở cùng mức âm lượng.

Sau khi ghi nhận báo cáo của Buckman, Google đã đề nghị hoàn trả đầy đủ chi phí cho những chiếc Pixel của anh. Gã khổng lồ tìm kiếm cơ bản thừa nhận rằng lỗi này không thể khắc phục thông qua bản cập nhật phần mềm.

Thông tin này một lần nữa được xác nhận lại qua email của Google gửi từ ngày 13/1. Nội dung email cho thấy sự cố về âm thanh trên Google Pixel và Google Pixel XL là do lỗi phần cứng của thiết bị và sẽ chưa thể hoàn tiền cho Buckman vào thời điểm này. Thay vào đó, công ty sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành thay thế cho các thiết bị gặp lỗi.

Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam!