Người dùng các ứng dụng và dịch vụ của Google trong ngày 11/6 gặp sự cố khi trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI) Gemini hoạt động không ổn định.

Theo Google, các nhóm kỹ thuật của công ty đã bắt đầu triển khai biện pháp khắc phục. Trong cập nhật lúc 3h19 ngày 11/6 theo giờ Việt Nam, Google cho biết phần lớn người dùng không còn gặp lỗi. Tuy nhiên, công ty chưa công bố nguyên nhân gốc rễ của sự cố.

Google xác nhận sự cố từ 3h sáng cùng ngày trên trang theo dõi trạng thái dịch vụ. Vấn đề ảnh hưởng tới Gemini trong Google Workspace - bộ công cụ làm việc trực tuyến gồm Drive, Docs, Sheets, Slides và ứng dụng Gemini.

Sự cố được ghi nhận trên nhiều nền tảng, gồm macOS, trình duyệt web, iOS, Android và Gemini trong trình duyệt Chrome. Một số người dùng nhận thông báo lỗi “đã xảy ra sự cố” kèm các mã lỗi 1099 và 1076.

Theo trang theo dõi sự cố DownDetector, từ 3h sáng đã có hơn 1.600 báo cáo liên quan tới tình trạng hoạt động bất thường của Google Gemini. Số báo cáo giảm dần trong ngày, song hiện chưa rõ tổng số người dùng bị ảnh hưởng.

Gemini là trợ lý AI của Google, được tích hợp ngày càng sâu vào các dịch vụ làm việc và tìm kiếm của hãng. Vì vậy, sự cố lần này có thể ảnh hưởng tới một bộ phận người dùng phụ thuộc vào các công cụ của Google trong công việc hàng ngày.