Liên quan đến thông tin nhiều khách hàng bị rút tiền do tội phạm sử dụng công nghệ cài đặt tại các máy ATM của ngân hàng Agribank gây thiệt hại hàng trăm triệu đồng những ngày qua, sáng 25/12 đại diện ngân hàng này đã có phản hồi với phóng viên VTV24.

Đối với khách hàng bị mất tiền, hiện Agribank đang mời khách hàng đến ngân hàng để thống kê, khai báo thiệt hại trong khi xảy ra sự việc và trong vòng 7 ngày sẽ có hướng giải quyết cho khách hàng.

Đối với khách hàng chưa mất tiền nhưng bị phong tỏa tài khoản để phòng xa của Agribank, vui lòng đến Agribank Quảng Ninh để làm thủ tục phát hành lại thẻ miễn phí. Ngay khi nhận tin khách hàng bị mất tiền, Agribank đã báo cáo Ngân hàng Nhà nước và cơ quan công an hỗ trợ.

Qua điều tra ban đầu, đây là thiết bị được gắn thêm trực tiếp vào khe đưa thẻ, sau khi khách hàng đưa thẻ vào rút tiền, đối tượng đã có được thông tin. Sau đó, đối tượng đã đến và dỡ thiết bị ra nên sơ bộ là chưa thu giữ được thiết bị đó. Hiện ngân hàng đang phối hợp với cơ quan công an để điều tra làm rõ.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!