Hàng loạt taxi tự lái của Waymo (thuộc tập đoàn Alphabet) đã bị ghi lại cảnh đứng chắn giữa đường, gây ùn tắc tại nhiều giao lộ trong thành phố khi mất điện. Công ty xe tự lái Waymo cho biết, họ sẽ nâng cấp toàn diện các quy trình ứng phó khẩn cấp, đồng thời cải thiện phần mềm của các robot taxi này.

Các video do người dân ghi lại cho thấy, khi hệ thống đèn tín hiệu giao thông ngừng hoạt động vào tối ngày 20/12 tại Sanfrancisco do mất điện, nhiều xe Waymo đã không thể xử lý tình huống, buộc phải dừng đột ngột - thậm chí ngay giữa giao lộ - khiến các phương tiện khác phải né tránh.

Tyler Cervini, một cư dân sống tại khu Mission, cho biết anh buộc phải gọi Uber ra sân bay vì hệ thống tàu điện ngầm ngừng hoạt động.

Anh Tyler Cervini - Người dân San Francisco, Mỹ cho biết: "Có tới năm chiếc Waymo đứng chật cứng ngay trước giao lộ nhà tôi. Tài xế Uber phải lách qua chúng để đón tôi và anh ấy thực sự rất bức xúc".

Ông Sumeet Singh - CEO sắp nhậm chức Công ty điện và khí đốt Pacific (PG&E) chia sẻ: "Các đội kĩ thuật của chúng tôi đang làm việc liên tục, an toàn và khẩn trương để khôi phục điện".

Sự cố mất điện đã khiến Waymo buộc phải tạm ngừng dịch vụ taxi tự lái vào tối thứ Bảy và nối lại hoạt động vào chiều Chủ nhật.

Hôm thứ Ba, Waymo đăng tải bài viết giải thích lý do tại sao các phương tiện tự hành của hãng bị đứng im khi thành phố mất điện. Theo đó, hệ thống tự hành của hãng mặc định: các cột đèn tín hiệu bị tắt như một "điểm dừng bốn chiều" - đúng như quy tắc mà con người phải tuân thủ. Điều này đã dẫn đến tình trạng ùn tắc hàng loạt như trong các đoạn video được ghi lại.

Waymo cho biết đang triển khai một bản cập nhật phần mềm, bổ sung "nhiều ngữ cảnh hơn về các đợt mất điện khu vực" và sẽ cải thiện các quy trình ứng cứu khẩn cấp.

Hãng Waymo thông báo: "Mặc dù chiến lược ứng cứu hiệu quả trong các đợt mất điện nhỏ, nhưng hiện chúng tôi đang triển khai các bản cập nhật trên toàn đội xe nhằm cung cấp cho phần mềm tự hành các định hướng khi xảy ra sự cố mất điện, cho phép xe điều hướng dứt khoát hơn".

Các vụ xe taxi tự lái dừng giữa đường được xem là một trở ngại tiềm tàng trong các tình huống khẩn cấp đe dọa tính mạng, khi lính cứu hỏa và cảnh sát đang phản ứng với các cuộc gọi cứu trợ. Sự hỗn loạn hôm thứ Bảy là ví dụ mới nhất cho thấy Waymo vẫn đang trong quá trình phát hiện các vấn đề không lường trước với phần mềm và cách tiếp cận trong việc thiết kế một đội xe tự hành đáng tin cậy. Hiện đội xe taxi tự lái của Waymo đang trên đà hoàn thành hơn 14 triệu chuyến đi trong năm nay tại nhiều bang, tăng hơn gấp ba lần so với năm ngoái.